Auteursarchief: Redactie

Medewerker klantenservice

Als je op zoek bent naar een baan met veel klantcontact en veel samenwerking met collega’s dan past de opleiding tot medewerker klantenservice goed bij jou. Bij Fabius opleidingen kan je deze opleiding volgen en kan je al na 1 jaar het benodigde diploma op zak hebben. Je hebt als medewerker klantenservice of medewerker customer service veel contact met klanten via de telefoon of e-mail. Jij bent hét aanspreekpunt en moet er dus ook voor zorgen dat de klant de beste service krijgt.  Het is belangrijk dat jij een goede eerste indruk maakt. Zo heb je dus een zeer grote verantwoordelijkheid bij het bedrijf, omdat jij de eerste bent met wie (potentiële) klanten te maken hebben.

Takenpakket medewerker klantenservice

Als medewerker klantenservice heb je een veelzijdig takenpakket met betrekking tot het onderhouden van het klantcontact. Zo neem je binnenkomende telefoontjes aan en sta je klanten te woord, die een vraag of klacht hebben. Ook handel je de binnenkomende e-mails met vragen of opmerkingen en handel je gemelde klachten af en registreer je ze. Je verwijst complexe vragen door en je registreert klantengegevens in het systeem. Het gaat hierbij om gewijzigde of nieuwe klantengegevens. Verder geef jij informatie over de producten en diensten van het bedrijf en rapporteer je bijzonderheden aan de manager.

De opleiding

Bij Fabius opleidingen kan je in 1 jaar je diploma als medewerker klantenservice op zak hebben. Je volgt eerst in 9 maanden de opleiding tot administratief medewerker en vervolgens de 3 maanden durende vervolgopleiding tot medewerker klantenservice. Je volgt in totaal 40 lessen van 3 uur en je kan zelf bepalen of je de wekelijkse les ’s middags of ’s avonds volgt. Zo kan je deze opleiding makkelijk volgen naast je huidige baan of je andere dagelijkse werkzaamheden. Je leert onder meer over de commerciële werkomgeving, de klantenservice en het commercieel onderhandelen, zodat je klaar bent voor een baan als medewerker klantenservice.

Een risicoanalyse opstellen

Vooraf aan het opstellen van een veiligheidsplan wordt er altijd eerst een risicoanalyse gemaakt. Een risicoanalyse word op locatie gedaan en heeft als bedoeling om alle mogelijke risico’s in kaart te brengen. Op basis van deze gegevens kan je een plan opstellen om deze risico’s zoveel mogelijk te vermijden en te voorkomen.

Veiligheid is een doorlopend proces

Het is belangrijk om voortdurend en systematisch risico’s op de werkvloer te blijven inschatten. Zo kan je tijdig maatregelen treffen.

Wettelijk kader

Een risicoanalyse hoort te worden opgesteld zoals omschreven in het Koninklijk Besluit van 27 maart 1998 en volgens de Europese kaderrichtlijn 89/391/CEE.

Maatregelen na een risicoanalyse

Nadat er een grondige analyse is gedaan van alle mogelijke risico’s, kan er worden overgegaan tot de volgende maatregelen:

  • Preventieve maatregelen (voorkomen van calamiteiten)
  • Detectiemaatregelen (blootleggen en opsporen van mogelijke schade)
  • Repressie (beperken van schade als er een bedreiging is)
  • Corrigerende maatregelen
  • Acceptatie (het is nooit mogelijk om alle risico’s te voorkomen; er blijft altijd een klein risico dat je dan dient te accepteren)
  • Overdragen (het verzekeren van bepaalde risico’s of het aan uitbesteden van bepaalde veiligheidsdiensten aan derden

G4S Safety Solutions wereldleider in veiligheidsdiensten

Dit wereldwijde bedrijf levert allerlei diensten op veiligheidsgebied, waaronder het opstellen van een risicoanalyse. Het zijn echte professionals en je vind ze over de hele wereld; ook in Nederland. Voor al je vragen, een goed advies of een offerte bel je 24/7 met 03 808 0688.

Waarom Dartshopper jouw online darts webshop is

Wel eens gehoord van Dartshopper? Als echte darts liefhebber mag deze webshop niet ontbreken in jouw lijst der favorieten. Voor fans van darts is deze site namelijk het Walhalla. Hier vind je alles wat je nodig hebt op het gebied van darts. Ten eerste vind je binnen het aanbod darts sets van jouw favoriete spelers. Michael van Gerwen, Raymond van Barneveld, Phil Taylor, Peter Wright, Gary Anderson, Rob Cross en ga zo maar door: je kunt voortaan spelen met de pijlen van je favoriete spelers. En dat is nog maar een kleine greep uit het assortiment van de Dartshopper site.

Wat vind je nog meer in het assortiment van Dartshopper?

Naast dat je hier pijlen kunt vinden van de beste merken en de beste spelers, vind je in het assortiment van Dartshopper alles wat je nodig hebt om optimaal te kunnen darten. Dit houdt in dat je hier niet alleen dart pijlen kunt bestellen, maar ook dartborden, flights, shafts, matten, scoreborden, kleding en diverse hieraan gerelateerde accessoires. Tevens is het mogelijk om je pijlen te voorzien van je eigen design. Bedrukken via deze site doe je eenvoudig en snel. Tot slot vind je hier ook soft tip pijlen.

Eigenlijk zijn dit al genoeg redenen om de Dartshopper site te bezoeken. Maar de voordelen voor jou als klant houden niet op bij het ruime aanbod. Ook de klantvoorwaarden zijn pluspunten. Ten eerste geldt dat je bestelling de volgende werkdag in huis is wanneer je voor 10 uur ’s avonds je bestelling plaatst. Je hoeft geen verzendkosten te betalen als je meer dan 50 euro spendeert. Via de site kun je veilig betalen, en ook achteraf betalen is mogelijk. Niet tevreden? Binnen twee weken retourneren is mogelijk.

Vliegengordijnencenter

Op deze website tref je een webshop aan die uitsluitend online vliegengordijnen en raamhorren verkoopt. Het zijn echte specialisten. Kies uit ruim duizend vliegengordijnen en horren! Deze decoratieve, huisdiervriendelijke gordijnen houden de insecten buiten en geven een sierlijke aanblik. Vliegengordijnencenter.nl heeft ook de laagste prijzen van Nederland.

Assortiment deurgordijnen

Bij Vliegengordijnencenter vind je de verschillende soorten vliegengordijnen in allerlei kleuren en afmetingen: kattenstaarten, PVC vliegengordijnen, hulzen vliegengordijnen,

Magneet vliegendeuren, raamhorren, deurhorren, draadjes vliegengordijnen en tenslotte nog de kralen gordijnen. Voor de camping heb je kleinere maten nodig. Ook die kan je hier kopen. Zo zit je ook prettig in de tent, de camper of de caravan.

Waarom Vliegengordijnencenter.nl?

Je vind hier de hoogste kwaliteit voor de beste prijs. Door gebruik van hoogstaande materialen kunnen ze een levensduur garanderen van wel acht tot tien jaar. De vliegengordijnen en de raam- en deurhorren zijn uitstekend toegerust om het Nederlandse klimaat te kunnen trotseren. Het monteren en demonteren van de gordijnen is eenvoudig en ook passend maken als een standaardmaat niet werkt, is geen probleem.

Vliegengordijnenservice biedt ook een snelle service en op verzoek adviseren en helpen ze je graag. Ze bezorgen in Nederland en in België. Als je boven een bedrag van 20 euro bestelt is de bezorging gratis.

vind je goede tips voor het meten: deurafmeting.

Heb je toch nog behoefte aan informatie?

Op hun website vind je veel informatie die behulpzaam is; bijvoorbeeld over het opmeten van de deurafmeting of over het verlengen dan wel inkorten van de gordijnen, over het onderhoud en je vindt er handleidingen. Kom je er niet uit dan kan je:

Alles over de Advanced Fire Fighting Refresher training

Wat is de Advanced Fire Fighting Refresher en wanneer kun je hier aan deelnemen? De Advanced Fire Fighting Refresher van G4S is een training waarmee je jouw kennis en vaardigheden van brandbestrijding aan boord van een schip kunt opfrissen. De theorie van de training Advanced Fire Fighting wordt herhaald, maar de focus van de herhalingstraining ligt vooral op de praktijk van de vaardigheden. De praktijkoefeningen in brandbestrijding vinden plaats op een van de trainingslocaties van G4S. Online kun je gemakkelijk zien waar en wanneer de eerstvolgende Advanced Fire Fighting Refresher is.

Voor wie is Advanced Fire Fighting Refresher?

De Advanced Fire Fighting Refresher training is voor scheepsbemanning als gezagvoerders, eerste stuurlieden, hoofdwerktuigkundige en andere personen die een leidinggevende taak aan boord hebben tijdens een brand. De scheepsbemanning die aan deze cursus willen deelnemen dienen in het bezit te zijn van de certificaten voor de Basic Safety Training en de Advanced Fire Fighting training. De Advanced Fire Fighting Refresher training duurt drie dagen en hierbij worden zowel Basic Safety als Advanced Fire Fighting gecombineerd. Door de herhalingstraining ben je weer op de hoogte van beide cursussen. 

Je mag deelnemen aan de training Advanced Fire Fighting Refresher wanneer je een geldige medische keuring hebt ( een Seafarer Medical Certificate). Daarnaast is een vaarbevoegdheidsbewijs nodig en het certificaat van de BST (Basic Safety Training). De training focust vooral op de praktijk en als deelnemer ga je dus gericht aan de gang met brandbestrijding aan boord. Bij G4S worden de trainingen geleid door gespecialiseerde instructeurs.